Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais informações o site coleta, para que são usadas e como você pode exercer seus direitos.

Quem é o responsável pelos dados

O responsável pelo tratamento dos dados é a Chapecó Serviços Elétricos, com endereço na Rua São Pedro, 1550-E, São Cristóvão, Chapecó/SC, CEP 89803-400. Para falar conosco sobre este assunto, use o nosso WhatsApp: (49) 99192-7069.

Quais dados coletamos e por quê

Quando você envia uma solicitação de atendimento, pedimos apenas o necessário para avaliar e responder o seu pedido:

• Nome;
• Telefone (número do WhatsApp para contato);
• Tipo de serviço solicitado;
• Descrição do problema;
• Endereço aproximado do local (bairro, rua e ponto de referência);
• Fotos, se você quiser enviar (até 3 fotos do problema);
• Período de contato de sua preferência (manhã, tarde, noite ou qualquer horário).

A finalidade é única: atender e orçar o serviço que você solicitou. Usamos esses dados para entrar em contato pelo WhatsApp, preparar o orçamento e organizar a visita técnica. As fotos ficam em armazenamento privado, acessível somente pela nossa equipe autorizada. Se você autorizou, também podemos enviar mensagens sobre o seu atendimento — mensagens comerciais separadas só são enviadas quando você marca essa opção no formulário.

Cookies e tecnologias de medição

Usamos ferramentas de medição para entender se nossos anúncios funcionam e como as pessoas usam o site:

• Tag do Google (Google Ads): mede conversões e o desempenho dos anúncios — por exemplo, quantas pessoas que viram o anúncio clicaram em um botão ou pediram atendimento.
• Pixel da Meta (Facebook e Instagram): mede visitas ao site e ações das pessoas nas páginas, como abrir uma página ou clicar em um botão.

Essas ferramentas podem usar cookies e identificadores armazenados no seu navegador para reconhecer que uma mesma pessoa visitou o site. Elas registram informações de navegação (páginas visitadas, cliques, origem da visita) — não recebem o conteúdo dos nossos formulários: nome, telefone, descrição do problema e fotos não são enviados ao Google nem à Meta.

Como desativar ou limitar esses cookies

A medição do Google Ads não é carregada nas regiões que exigem consentimento (Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça e, por limitação de localização, Canadá), nem quando a localização não pode ser determinada. Não exibimos aviso de cookies para habilitar essa medição nessas regiões. Também respeitamos recusas de publicidade salvas no navegador e o sinal Global Privacy Control. Uma conversão corresponde a um clique no WhatsApp ou a uma solicitação salva, não à contratação do serviço; o valor técnico de R$ 1,00 não é uma receita real.

Você pode controlar essas ferramentas quando quiser:

• No seu navegador, nas configurações de privacidade, é possível bloquear ou apagar cookies, ou pedir para o navegador perguntar antes de salvá-los.
• No Google, use as configurações de anúncios da sua Conta do Google para limitar a personalização dos anúncios.
• Na Meta (Facebook e Instagram), use as configurações de anúncios do aplicativo para ajustar como sua atividade é usada nos anúncios.

Bloquear esses cookies não impede que você use o site nem envie uma solicitação de atendimento.

Compartilhamento de dados

Os dados de navegação medidos pelas ferramentas são tratados pelo Google e pela Meta apenas para medição e anúncios, conforme as políticas de cada empresa. Não vendemos e não alugamos seus dados pessoais. Fora isso, seus dados só são compartilhados quando a lei exigir ou quando for necessário para prestar o serviço solicitado.

Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode, a qualquer momento:

• pedir acesso aos seus dados;
• pedir a correção de dados incorretos;
• pedir a exclusão dos seus dados;
• revogar o consentimento para o tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos enviar uma mensagem no WhatsApp (49) 99192-7069 dizendo o que você deseja. Vamos responder o quanto antes.

Tempo de guarda dos dados

Guardamos os dados das solicitações de atendimento pelo tempo necessário para responder o pedido, prestar o serviço e cumprir obrigações legais (por exemplo, registros ligados a orçamentos e notas fiscais). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Cookies de medição têm prazos definidos pelo próprio Google e pela Meta e podem ser apagados a qualquer momento pelo seu navegador.

Última atualização

Esta política foi atualizada em 18 de outubro de 2026.